【重要】システムメンテナンスに関するお詫びと進捗のご報告及び 不正アクセスによる個人情報の漏えいの可能性に関するお知らせ（第2報）

【重要】システムメンテナンスに関するお詫びと進捗のご報告及び
不正アクセスによる個人情報の漏えいの可能性に関するお知らせ（第2報）

2025年10月30日
株式会社医師たちとつくる
代表取締役　菅原　由芳

平素より当社が販売しているOralForce1（オーラルフォースワン）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、当社が運営するOralForce1（オーラルフォースワン）ECサイトにて利用中の委託先企業が運営するシステムにおきまして、第三者によるお客様の個人情報への不正アクセスが生じたおそれがある事象が生じたことをお知らせいたします。

現時点で個人情報や顧客データなどの外部への流出は確認されていませんが、システム障害により以下の業務を停止しています。

■ 停止対象となる主なサービス
・マイページへのログイン
・会員情報の変更
・ご注文情報の変更（お届け日時や内容の変更など）
・新規ご注文
・OralForce1公式アカウントからの配送期間や個数変更対応

復旧に向けた調査および対応を進めていますが、現時点で復旧のめどは立っていません。

お客さまおよび取引先の皆さまにご迷惑をおかけしますことをおわび申し上げます。

お客様へのお願い
当社では、委託先企業と連携し、事案の調査を継続して実施し、個人情報の不正利用の防止に努めております。お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますが、身の覚えのない不審な連絡には応答されないよう、十分ご注意ください。

本件に関するお問い合わせ窓口
コールセンター：0120-117-522　平日10:00～17:00（土日祝除く）